С 1 октября 2026 года жители Прикамья могут вернуть товары, которые они купили на маркетплейсе, через любое почтовое отделение.
В России вступает в силу закон о платформенной экономике, регулирующий правила дистанционной торговли. Если раньше каждая торговая интернет-площадка сама устанавливала способ возврата товаров, то теперь его выбирает покупатель.
Для того, чтобы вернуть товар, отправляться в пункт выдачи заказов маркетплейса больше не обязательно. Сдать его также можно в ближайшем почтовом отделении. Данная норма закреплена в федеральном законе «Об отдельных вопросах регулирования платформенной экономики», который вступает в силу с 1 октября 2026 г. Новый закон обязывает продавца размещать информацию о способах возврата в открытом доступе.
Возможность возвращать интернет-заказы через почтовые отделения существовала и раньше. В 2019 г. компания запустила сервис «Лёгкий возврат», с помощью которого онлайн-покупатели могут бесплатно вернуть товар, сдав его в отделение Почты России. При этом, такой возможностью могут воспользоваться не только клиенты крупных торговых интернет-площадок с разными продавцами, как в случае с новым законом, но и покупатели небольших онлайн-магазинов, владельцы которых подключили данную опцию в личном кабинете на сайте Почты России.
Например, за последние три года жители Пермского края вернули с помощью сервиса «Лёгкий возврат» почти 64 000 товаров, которые они заказали по интернету. Теперь право потребителя вернуть товар через Почту закреплено законом.
Стоит отметить, что во многих почтовых отделениях республики можно не только сдавать товары для возврата, но и получать их при заказе на маркетплейсах. Почти 400 отделений Почты России работают в Прикамье также как пункты выдачи заказов крупнейших цифровых торговых площадок.
Важно знать, что по новому закону вернуть через Почту можно только товары надлежащего качества, приобретённые на маркетплейсах. Расходы на их пересылку несёт покупатель. Для товаров ненадлежащего качества или купленных в обычных офлайн-магазинах порядок возврата остаётся прежним.
